一、為何無法注冊？

1、注冊時所填寫的選項都必須填寫，請檢查是否填寫正確；

2、用戶名或郵箱是否被系統提示已經注冊過；

3、由于瀏覽器兼容問題導致無法注冊，請“聯系我們”，我們會根據您反應的問題以最快的速度修復。

二、我的密碼忘記了怎么辦？

1、您可以通過“找回密碼”功能，使用您的注冊郵箱或手機號碼找回密碼；

2、如果注冊郵箱和注冊手機號碼均忘記，請點擊“聯系我們”。

三、我可以使用注冊郵箱登錄洛客網嗎？

可以，洛客支持郵箱登錄。

一、為什么要實名認證？

為了更好地保障用戶的合法權益，為用戶提供更優質的提現服務，洛客將依照國家法律法規，對用戶進行實名制管理、履行反洗錢職責并采取風險防控措施。 自2018年7月31日起，平臺所有用戶提現即需要通過實名認證。

如未實名，請盡快完成實名，否則將影響您報名設計任務和余額的正常提現，請及時進行實名認證，感謝您的理解及支持！請放心，洛客不會以任何形式泄露用戶的信息！

二、如何實名認證？

目前實名認證功能僅在微信小程序開放，請您在微信搜索“洛客設計師服務”小程序，按照要求填寫相關信息和操作即可。

四、實名認證為什么失??？

實名認證失敗有以下幾種情況：

1、提示”該身份證已進行過實名認證“

該提示表明您當前輸入的身份證號已綁定其他洛客賬號，請使用其他身份證進行認證。

2、提示“真實姓名和身份證號不匹配”

該提示表明您當前輸入的真實姓名與其身份證號不相符，請檢查身份信息是否正確填寫，及時修改后再次發起實名認證申請即可。

3、提示“您的比對源照片不夠清晰”

此提示說明您的證件照片需要更新，因此項為芝麻信用提供的第三方服務，詳情請咨詢芝麻信用客服。

4、提示“身份證號和姓名格式不正確”

此提示說明您當前填寫的身份信息格式有誤，請檢查身份信息是否正確填寫，及時修改后再次發起實名認證申請即可。

一、如何成為洛客入駐設計師？

登錄洛客賬戶，點擊【設計師招募】——【認證設計師，馬上掙錢】——【選擇設計能力】——【上傳作品】——【完成認證】

二、設計師入駐審核需要多久？

作品的數量和質量直接影響您的定級和任務收益，上傳作品后3個工作日內會給出審核結果。

三、洛客的入駐審核機制是怎樣的？

平臺會根據設計師提供作品的質量及工作年限給邦德進行初定級。

一、上傳作品后需要審核多久？

為保障洛客平臺的作品質量，您上傳的作品均需通過人工審核。工作人員將在3個工作日內審核完畢。

二、作品通過后還可以修改嗎？

登錄洛客賬戶，進入【我的洛客】—【我的工作臺】—【我的作品】可以對您已上傳的作品進行修改或刪除。

三、上傳的作品是否對外公開？

您在上傳作品時可自由選擇該作品是否對外公開。已上傳的公開作品，可通過進入【我的洛客】—【我的工作臺】—【我的作品】，點擊“修改”—“更多設置”—“僅自己可見”—“提交修改”，修改后需重新審核作品，審核通過后作品即為非公開作品。

一、設計師如何在平臺參與任務？

1、主動報名：設計師可在平臺選擇感興趣的任務進行報名，入選設計師會有項目經理與您聯系。

2、系統匹配：平臺會根據標簽自動為項目匹配合適的設計師。標簽來源為設計師認證時所選擇的能力，上傳的作品以及與洛客過往合作的經歷。

二、與洛客的合作模式是怎樣的？

成功入選項目后，項目經理會與設計師溝通詳細的項目需求，并全程跟進跟商務對接及項目進度，設計師可專心創作。

三、任務會不會有比稿？

根據客戶需求，部分任務可能需要進行比稿，任務詳情中帶有“PK”標識的即為比稿任務。

一、如何進行提現？

1、根據《支付機構反洗錢和反恐怖融資管理辦法》要求，用戶提現均需要實名認證。

2、實名認證端口僅在洛客微信小程序開放

3、提現路徑：搜索小程序【洛客設計師服務】—【我的錢包】—【提現】

提現規則：

① 單筆提現金額大于等于5元，小于10000元，僅可使用支付寶提現。支付寶每筆收取1%手續費，最低1元，最高50元。

② 單筆提現金額10000元及以上，可使用銀行卡提現。銀行卡每筆可成功提現金額，受提現銀行卡所在開戶行的單筆限額影響。

③ 僅可操作“可提現金額”部分，其余部分將在系統確認該項目提案文件后轉為“可提現金額”，方可操作提現。

④ 在進行中的提現申請只能有一筆，且所有提現申請均需審核，支付寶的提現申請會在每周一和周三打款，銀行卡的提現申請會在每周三打款(節假日有延遲)。

注意：

以下情況平臺可能扣除該項目首款，即轉入失敗：

①未經項目經理通知，設計師中途退出本項目（項目經理超過48小時未聯系到設計師即視為自動退出本項目）；

② 項目執行中，在規定時間內設計師無任何設計成果產出；

③ 項目執行中，設計方案經項目經理審查確認存在抄襲情況；

④ 設計師態度惡劣，對項目經理進行人身攻擊，辱罵，威脅，詆毀；

⑤ 設計方案最終確認前，設計師因特殊原因被項目經理淘汰。

二、提現什么時候可以到賬？

支付寶提現在每周一和周三審核，銀行卡提現在每周三審核，節假日有延遲）

因平臺打款后，還需要第三方處理支付，實際到賬時間以第三方處理時間為準。預計銀行卡處理時間為1-2個工作日，支付寶處理時間為24小時，請您耐心等待。

三、為什么會提現失??？

以下常見的提現失敗情況，請您了解：【支付寶提現】① 收款方支付寶賬戶不正確請保證您的提現支付寶賬戶為本人所有，且賬戶信息正確。② 支付寶賬號和姓名不匹配請保證您要提現的支付寶賬戶的實名認證信息與在洛客的實名認證信息一致?！俱y行卡提現】①銀行卡支行信息有誤，在添加銀行卡時，請保證您的支行信息選擇正確，否則將無法順利為您打款。如果您不清楚自己的銀行卡支行信息，建議您聯系銀行客服獲知。② 提現金額超過銀行卡限額請注意您提現銀行卡的類型、單筆限額、日限額，如提現金額超出提現銀行卡的限額，將無法順利為您打款，需要您更換銀行卡重新發起提現。